一座城市的溫度，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)的蒸騰、基建的壯闊之上，更體現(xiàn)于百姓生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。從溫度這個(gè)維度看城市，可觀照當(dāng)?shù)氐纳顮顟B(tài)、文明風(fēng)尚，也可看到一座城的胸懷與情懷。

　　時(shí)光投射著無錫城市溫度的點(diǎn)滴：或是小小驛站給戶外工作者歇歇腳的貼心；或是居家生活小煩惱“指尖解決”的暖心；或是高溫下志愿服務(wù)不辭辛勞的愛心。時(shí)光也記錄下重要的“刻度”，比如率先實(shí)現(xiàn)全域全國(guó)文明城市“滿堂紅”，“微幸福”民生工程、“市長(zhǎng)在線·民聲留言板”的實(shí)施等。

　　一份份精心耕耘，讓溫度的暖意直抵人心，也讓人們對(duì)城市多增一份感情，更加投入共同打造令人“會(huì)心一笑”的精彩城市。

　　彰顯“以人為本”的民生情懷，讓城市更溫暖

　　城市的溫度，體現(xiàn)在文明力量的滋養(yǎng)中。

　　2017年，無錫攜江陰、宜興在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)全域全國(guó)文明城市“滿堂紅”，創(chuàng)成全國(guó)文明城市群。持之以恒的文明城市創(chuàng)建，換來的不僅有榮譽(yù)，還有更加完善的城鄉(xiāng)公廁、無障礙設(shè)施等城市基礎(chǔ)設(shè)施，更加井然的停車、出行、排隊(duì)秩序，更加規(guī)范、友好的窗口服務(wù)，和人們更加平和有禮的精神風(fēng)貌以及對(duì)城市更加深厚的愛意。如今，1195個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）遍布無錫，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。為民惠民利民的文明城市創(chuàng)建，創(chuàng)出了一個(gè)以人民為中心的溫暖之城。

　　“無錫，善。”一條短短三個(gè)字的微博迅速火遍網(wǎng)絡(luò)，收獲點(diǎn)贊10萬+。時(shí)針撥回到兩年前，2020年國(guó)慶節(jié)期間，一名外地網(wǎng)友在無錫火車站拍下一張“無健康碼由此進(jìn)入”的照片，感動(dòng)于無錫在嚴(yán)格防疫的同時(shí)也為沒有智能手機(jī)的老年人著想的體貼用心。一張場(chǎng)景簡(jiǎn)單的照片，配文“無錫，善。”，在網(wǎng)絡(luò)上引起無數(shù)人的共鳴。

　　以人為本的關(guān)懷，打開無錫城市服務(wù)APP“靈錫”就清晰可見。在“靈錫”地圖服務(wù)專區(qū)點(diǎn)擊“小蜜蜂驛站”，地圖上隨即出現(xiàn)一個(gè)個(gè)紫色小蜜蜂圖標(biāo)，用戶可根據(jù)實(shí)時(shí)位置導(dǎo)航至距離最近的驛站?？爝f小哥可趁著給電動(dòng)車充換電的間隙，到驛站上個(gè)廁所、喝口熱水；網(wǎng)約車司機(jī)、環(huán)衛(wèi)工人可以用驛站便民服務(wù)區(qū)的冰箱、微波爐、熱水壺等設(shè)備來熱飯、添水；帶孩子的媽媽們還能在母嬰室安心哺乳、休息。目前，我市已依托各地供電營(yíng)業(yè)廳、郵局、銀行、商鋪等網(wǎng)點(diǎn)建成了近600家“小蜜蜂驛站”，線上線下同時(shí)織起了一張方便市民群眾、彰顯城市溫度的愛心服務(wù)網(wǎng)。

　　提升“為民解憂”的工作顆粒度，讓生活更溫潤(rùn)

　　城市的溫度，體現(xiàn)在“為民解憂”的工作顆粒度上。

　　“91歲老人張阿婆常年獨(dú)居，希望有人可以幫助她。”居民“點(diǎn)菜”后，市民政局動(dòng)員引導(dǎo)新吳區(qū)藝林公益社會(huì)服務(wù)中心開展“就近就便”服務(wù)，探索打通幫扶服務(wù)空巢獨(dú)居老人“最后一公里”。“店面路段破損失修，盼有關(guān)部門盡快修復(fù)。”居民“點(diǎn)菜”后，玉祁街道會(huì)同相關(guān)部門對(duì)海瑞路進(jìn)行局部“手術(shù)”，還劃設(shè)車位、設(shè)置廣告插牌、公益圍擋，并于去年獲評(píng)市級(jí)“紅榜”……“民生”兩字，只有落在生活的細(xì)微處，方能觸摸它的本質(zhì)，感受帶給市民最真切的“溫度”。

　　暖意的升溫中，有“微幸福”的不斷累積。2020年9月，市委市政府提出實(shí)施“微幸福”民生工程設(shè)想，通過市民“出題點(diǎn)菜”、政府“督辦響應(yīng)”的方式，解決好令群眾煩惱的事。自“微幸福”民生工程開展以來，截至今年9月30日，已征集民生事項(xiàng)2767件，除現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)34件外，按照“三個(gè)一批”分類原則，交辦市級(jí)職能部門297件，其中已辦結(jié)293件，處理中4件；轉(zhuǎn)移至市（縣）區(qū)屬地處理1575件，已全部辦結(jié)；下發(fā)市級(jí)重點(diǎn)督辦事項(xiàng)清單38批861項(xiàng)，已完成808件，處理中53件，滿意率100%。

　　暖意的升溫中，有“最后一公里”的加速打通。今年1月17日，我市在市政府辦公室官方微信公眾號(hào)“中國(guó)無錫”搭建24小時(shí)訴求建議征集平臺(tái)——“市長(zhǎng)在線·民聲留言板”專欄，全天候、常態(tài)化接受市民“出題點(diǎn)單”。推出以來，平臺(tái)累計(jì)收到訴求類留言3.06萬余條，辦結(jié)率達(dá)96.96%。“您留言、我來辦”的為民服務(wù)承諾引起了熱烈反響，成為我市民生工作的又一張靚麗名片。

　　傳遞“雙向奔赴”的美好新風(fēng)尚，讓家鄉(xiāng)更溫馨

　　城市的溫度，更體現(xiàn)在“城”與“人”的雙向奔赴里。

　　無錫的溫度，可觀可感，見之于一城好人群像。沖入鄰居家拖走著火煤氣罐的“中國(guó)好人”蔡定峰，半年內(nèi)兩次下水救人挽回三條生命的全國(guó)道德模范提名獎(jiǎng)獲得者楊曉君，馳援鄭州免費(fèi)維修水災(zāi)受損車輛的“江蘇好人”李士路……近年來，我市產(chǎn)生了1名全國(guó)道德模范、6名（組）全國(guó)道德模范提名獎(jiǎng)獲得者、19名江蘇省道德模范、10名江蘇省道德模范提名獎(jiǎng)獲得者以及102名（組）“中國(guó)好人”、226人（組）“江蘇好人”。

　　無錫的溫度，還見之于無處不在的“紅馬甲”助人服務(wù)。目前，全市注冊(cè)志愿者總數(shù)近170萬，注冊(cè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)7679個(gè)。在無錫，每個(gè)月都有一個(gè)溫暖的名字：1月是“迎新送暖”啟程月，2月是“傳統(tǒng)文化”弘揚(yáng)月，3月是“學(xué)習(xí)雷鋒”榜樣月……崇德樂善志愿服務(wù)“一月一主題”，形成了無錫獨(dú)特的大愛名片。20年不斷檔的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)，受益群眾超100萬人。公益送考、助力緊急救援的愛心車隊(duì)，走街串巷充當(dāng)“城市啄木鳥”的市民巡訪團(tuán)，20年來不懈編織文明“無錫景”。

　　歷經(jīng)多年努力，太湖之畔崛起一座充滿溫度的首善之地，一頁(yè)頁(yè)不斷拉長(zhǎng)的表彰名單，一樁樁感人肺腑的凡人善舉，為無錫崇德向善的精神風(fēng)貌寫下了生動(dòng)注腳。

　　【講述人】市志愿者“愛心車隊(duì)”副隊(duì)長(zhǎng)：孫敏虎

　　無錫是一座充滿溫度的“大愛之城”，有著將近170萬名志愿者，我也是其中的一員。無錫有著許多溫暖的名片，“愛心車隊(duì)”就是其中的一張。2005年，我加入無錫市志愿者“愛心車隊(duì)”，十多年來，跑遍了無錫的大街小巷。小到給輪胎充氣、給汽車送電，大到萬里接力、愛心救援，“愛心車隊(duì)”一直奔馳在路上。我們用自己的努力讓城市更有愛、有溫暖，也在這些年里親眼目睹了無錫變得更加文明、更加和諧的過程。

來源：無錫日?qǐng)?bào)