上線兩日，點(diǎn)擊量即達(dá)36960次，最新發(fā)布的9項(xiàng)惠企政策和1項(xiàng)“免申即享”項(xiàng)目，精準(zhǔn)觸達(dá)市場主體905393戶次，惠及420家“專精特新”企業(yè)。這是“無難事、悉心辦”錫企服務(wù)平臺自10日上線以來的最新服務(wù)數(shù)據(jù)。作為江蘇省內(nèi)首個(gè)覆蓋企業(yè)全生命周期、線上線下高度融合的數(shù)字化惠企服務(wù)平臺，平臺為全市111萬市場主體搭建了服務(wù)“高速通道”。

　　找得到、問得清、看得懂，這是企業(yè)在面對惠企政策申報(bào)、項(xiàng)目資金申請等政策紅利兌現(xiàn)時(shí)最實(shí)際的需求。為有力提升惠企服務(wù)的便利度和精準(zhǔn)度，建立與市場主體的常態(tài)化溝通交流機(jī)制，今年，我市把建設(shè)錫企服務(wù)平臺作為全市優(yōu)化營商環(huán)境6.0方案的重要內(nèi)容和創(chuàng)新舉措，以平臺賦能、多方聯(lián)動，推動惠企政策精準(zhǔn)推送、扶持“免申即享”、政企隨時(shí)互動、問題快速閉環(huán)。

　　“錫企服務(wù)平臺溫馨提醒：無錫市人民政府發(fā)布了《關(guān)于加快建設(shè)具有國際影響力的集成電路地標(biāo)產(chǎn)業(yè)的若干政策》，您可登錄‘錫企服務(wù)平臺’，或者打開‘靈錫’APP查看政策詳情。”在外出差的無錫埃姆維工業(yè)控制設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人王振宇10日剛回到無錫，手機(jī)上就收到了平臺推送的短信。“功能太強(qiáng)大了，我會把優(yōu)惠政策傳遞給我的企業(yè)家朋友，動員他們來無錫成就夢想。”

　　讓王振宇感嘆“強(qiáng)大”的是平臺對海量數(shù)據(jù)的匯集分析能力。依托大數(shù)據(jù)算法，平臺按照企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)類型、營業(yè)收入、創(chuàng)新能力等信息，為企業(yè)用戶精準(zhǔn)“畫像”，建立政策和企業(yè)匹配的指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。目前，平臺已匯聚了全市3600余條政策，申報(bào)項(xiàng)目達(dá)35000余次。平臺上線首日，一場針對集成電路地標(biāo)產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策解讀的直播，吸引了17萬人次收看。

　　讓市場主體的獲得感更強(qiáng)，平臺入駐了8家各市（縣）區(qū)的“旗艦店”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)一站匯聚，幫助企業(yè)搶抓政策“窗口期”申報(bào)和爭取資金，讓符合條件者“免申請、零跑腿、快兌現(xiàn)”。為推動惠企政策“直達(dá)快享”，平臺還配備了一支活躍的“錫企小助手”團(tuán)隊(duì)，隊(duì)員以“首問應(yīng)答員”“政策輔導(dǎo)員”“服務(wù)監(jiān)督員”“平臺技術(shù)員”等身份提供政策咨詢和訴求受理服務(wù)。無錫車聯(lián)天下信息技術(shù)有限公司CEO楊泓澤在微信朋友圈點(diǎn)贊：“有效市場、有為政府，在日趨激烈的營商環(huán)境比拼中，無錫的做法又一次搶占了先機(jī)。”

　　“馬上就是水蜜桃上市旺季，為爭取更多的勞作時(shí)間，桃農(nóng)朋友希望平臺上線后能進(jìn)一步打通電子開票功能，在手機(jī)上就能處理。”這是錫企服務(wù)平臺“政策體驗(yàn)師”、無錫市陽山鎮(zhèn)果多多水蜜桃專業(yè)合作社的吳曉波最新反饋的一條信息。惠企政策落實(shí)得到底好不好，發(fā)言權(quán)最終還是在市場主體。確保訴求渠道暢通、線上線下聯(lián)動發(fā)力，平臺聘用了首批來自各行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的20位“政策體驗(yàn)師”，邀請他們當(dāng)好“傳感器”宣傳推薦平臺，并對服務(wù)“挑刺找茬”。“政策體驗(yàn)師”反饋的信息以“訴接速辦”為要求進(jìn)入閉環(huán)管理，進(jìn)一步了解政策兌現(xiàn)的成效和企業(yè)發(fā)展的匹配度，立行立改，提升對全市市場主體的服務(wù)成效。（周茗芳）

來源：無錫日報(bào)