在機場、賓館、公共交通、旅游景點、重要商圈等場所，提供基本的外語接待環(huán)境。強化服務(wù)領(lǐng)域人員多語種接待語言的培訓(xùn)。

　　加強12345政務(wù)服務(wù)便民熱線外語服務(wù)能力建設(shè)，設(shè)置12345市民熱線綜合服務(wù)平臺外語坐席，方便外籍人士反映的問題和合理訴求得到及時處置和辦理。

　　推動110、120、119服務(wù)熱線增設(shè)外語服務(wù)語種，滿足多語種接警、診療實際需求。

　　出臺無錫公共標識英文譯寫規(guī)范，完善和規(guī)范國際標志標識，開展城市道路、橋梁、隧道及人行過街設(shè)施等市政設(shè)施、外籍人士主要居住地交通指示牌、公交車站牌中英文標注工作，加強重點旅游景區(qū)等外語標識整治，多措并舉推進我市外語標識常態(tài)化有效管理。

　　在全市推行符合國家標準的中英文雙語路名牌。

來源：無錫日報