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      3·15系列消費警示:注意"定""訂"之分,定金不可退

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      信息索引號 014006438/2024-01727 生成日期 2024-04-09 公開日期 2024-04-09
      文件編號 —  — 發(fā)布機構 無錫市市場監(jiān)督管理局
      效力狀況 有效 附件下載 —  —
      內容概述 3·15系列消費警示:注意"定""訂"之分,定金不可退

        編者按:

        為幫助廣大消費者有效規(guī)避消費陷阱和消費風險,切實保護消費者合法權益,“無錫市場監(jiān)管”現(xiàn)推出“315系列消費警示”專欄,為維護消費公平、推進消費升級、構建和諧消費環(huán)境貢獻力量。

        【案例簡介】

        近日,市民周女士在我市知名品牌新能源車甲店看中了一款新能源車,并在官網(wǎng)下單,支付了2000元定金。第二天,她被閨蜜拉去該品牌新能源車乙店看車,又在乙店下單同樣的車型并支付了2000元定金。事后,周女士向甲店提出退還定金,遭到拒絕。遂向江陰市消保委高新區(qū)分會投訴。經(jīng)分會工作人員了解核實,周女士在甲店下單支付的錢款明確是定金性質,是周女士自以為是“訂金”。好在甲乙店同屬一家新能源車公司,經(jīng)過分會工作人員和甲、乙店負責人溝通協(xié)商,甲、乙兩店與周女士達成一致解決方案:周女士仍在甲店完成購車,支付給乙店的2000元定金轉換成車款,三方都予以接受。

        【消費警示】

        關于定金問題,無錫市消費者委員會發(fā)出消費警示:定金是《中華人民共和國民法典》明文規(guī)定的擔保方式,具有明確的法律規(guī)定,不得隨意退還,在購車、買房等消費場景被廣泛使用。依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百八十六條規(guī)定,當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數(shù)額由當事人約定;但是,不得超過主合同標的額的百分之二十,超過部分不產(chǎn)生定金的效力。實際交付的定金數(shù)額多于或者少于約定數(shù)額的,視為變更約定的定金數(shù)額。第五百八十七條規(guī)定,債務人履行債務的,定金應當?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定,致使不能實現(xiàn)合同目的的,無權請求返還定金;收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定,致使不能實現(xiàn)合同目的的,應當雙倍返還定金。在本案中,甲店完全具備交車履約能力,周女士屬于單方面違約,無權要求甲店返還2000元定金。定金與訂金,一字之差,觸發(fā)的法律效果卻天差地別,消費者在簽訂合約的過程中,一定要謹慎、仔細了解定金與訂金的差別,避免造成不必要的損失。消費者應該看清楚相關的規(guī)則,理智看待新產(chǎn)品和各種新營銷模式,不要輕易被調動情緒,沖動消費。在對方有效告知和知情的前提下,就要遵守契約精神。無論消費者還是經(jīng)營者,都應當了解規(guī)則,遵守規(guī)則,提高法律意識,守法經(jīng)營,理性消費。

      來源:無錫市市場監(jiān)督管理局

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