9月25日，由中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作局和國(guó)家稅務(wù)總局稅收宣傳中心指導(dǎo)，江蘇省委網(wǎng)信辦和江蘇省稅務(wù)局主辦的“聚力向新——看稅收走基層”網(wǎng)評(píng)品牌活動(dòng)（江蘇站）來(lái)到無(wú)錫，走進(jìn)辦稅大廳，深入企業(yè)一線，實(shí)地了解稅費(fèi)優(yōu)惠政策如何驅(qū)動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、向“新”而進(jìn)。

　　智慧稅務(wù)“科技范”，開啟辦稅新體驗(yàn)

　　從“辦一件稅事”到“教所有稅技”，從“最多跑一次”到“一次不用跑”，從“接訴即辦”到“未訴先辦”，從“有問(wèn)必答”到“問(wèn)辦協(xié)同”……在無(wú)錫辦稅服務(wù)廳，數(shù)字化轉(zhuǎn)型后帶來(lái)的新變化、新體驗(yàn)，讓采訪團(tuán)成員們感到耳目一新。

　　在這里，原先的柜臺(tái)被全部撤掉，取而代之的是“無(wú)柜臺(tái)”辦理區(qū)。稅務(wù)人員與納稅人實(shí)現(xiàn)了“零距離”親切交流。稅務(wù)人員不再是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理者，而是成為了納稅人的貼心顧問(wèn)，這種全新的辦稅模式，不僅讓納稅人感受到如家般的舒適與便捷，更實(shí)現(xiàn)了從“面對(duì)面”受理到“肩并肩”輔導(dǎo)的深刻轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了從“辦好當(dāng)前事”到“辦好長(zhǎng)遠(yuǎn)事”的技能提升。

　　“稅務(wù)干部手把手地幫助我們解決涉稅難題，并現(xiàn)場(chǎng)傳授了高頻事項(xiàng)的操作技巧，為我們解憂又解惑。”現(xiàn)場(chǎng)的納稅人表示。今年以來(lái)，“無(wú)柜臺(tái)”辦稅專區(qū)累計(jì)服務(wù)2.5萬(wàn)人次，整體辦稅繳費(fèi)效率大幅提升。

　　除了“無(wú)柜臺(tái)”服務(wù)，集疑難事項(xiàng)一站解決、矛盾爭(zhēng)議高效化解、稅費(fèi)需求快速響應(yīng)于一體的“稅費(fèi)服務(wù)工作室”，也在給納稅人帶來(lái)更精細(xì)、智能、個(gè)性的辦稅服務(wù)體驗(yàn)。該工作室集聚了稅務(wù)各領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，無(wú)論是復(fù)雜的涉稅事項(xiàng)還是跨部門的協(xié)調(diào)問(wèn)題，都能在這里得到高效、專業(yè)地處理。

　　自工作室成立以來(lái)，已高效響應(yīng)稅費(fèi)訴求204件次，稅費(fèi)服務(wù)精度、稅收?qǐng)?zhí)法溫度和化解征納矛盾準(zhǔn)度均得到有效提升。

　　數(shù)智賦能，高效辦稅。隨著“預(yù)先服”“精準(zhǔn)服”“微稅廳”“楓橋式”等精準(zhǔn)服務(wù)漸次推開，無(wú)錫稅務(wù)部門持續(xù)推進(jìn)“訴求響應(yīng)提質(zhì)、精細(xì)服務(wù)提檔、智能辦稅提速”。如今，無(wú)錫稅務(wù)“非接觸式”辦稅率提高至98.5%，政務(wù)服務(wù)“好評(píng)率”超過(guò)99.9%，出口退稅無(wú)紙化申報(bào)覆蓋面達(dá)100%，出口退（免）稅業(yè)務(wù)辦理壓縮至平均3個(gè)工作日內(nèi)。這些數(shù)字的背后，是“高效辦成一件事”的努力，讓納稅人在享受政策紅利的過(guò)程中感受到了更多的便利和實(shí)惠。

　　營(yíng)商環(huán)境添動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展增信心

　　在采訪中記者獲悉，聚焦納稅人繳費(fèi)人“就近辦、異地辦”需求，無(wú)錫市稅務(wù)局于去年12月率先在全省試點(diǎn)開展“跨域通辦”新模式，推動(dòng)“異地事項(xiàng)本地辦，全國(guó)事項(xiàng)就近辦”，7個(gè)多月已完成5類業(yè)務(wù)場(chǎng)景823筆，業(yè)務(wù)辦理量全省領(lǐng)先。

　　服務(wù)好不好，納稅人最有發(fā)言權(quán)。“不用跨市之間跑來(lái)跑去，離哪兒近就去哪兒辦，太方便了！”前來(lái)辦理異地事項(xiàng)的市民如是說(shuō)。針對(duì)他的涉稅業(yè)務(wù)，無(wú)錫稅務(wù)干部通過(guò)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”連線揚(yáng)州稅務(wù)部門互通情況、互認(rèn)資料、聯(lián)動(dòng)服務(wù)，讓“異地收件、協(xié)同服務(wù)、屬地辦理”成為現(xiàn)實(shí)。

　　不止于此，為優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，無(wú)錫市稅務(wù)局在全省率先試行“一企來(lái)辦•蘇稅援”涉稅專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，積極為經(jīng)營(yíng)主體和涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)拓寬溝通渠道、打破信息壁壘。

　　據(jù)悉，稅務(wù)部門借鑒淘寶網(wǎng)店模式，替納稅人篩選了涉稅信用良好的1187家涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái)，一改過(guò)去由熟人介紹、沿街搜索等的供需對(duì)接方式，由納稅人自行在線上平臺(tái)自由比選適合的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，省去煩擾，不再“掉坑”。

　　“以前要找到一家資質(zhì)好、性價(jià)比高的代理記賬公司，很麻煩。現(xiàn)在通過(guò)‘蘇稅援’這個(gè)平臺(tái)，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，就能‘貨比三家’，真是省時(shí)省力又省錢！”無(wú)錫某科技公司工作人員使用后，感慨頗深。

　　這種全新的服務(wù)模式，不僅讓納稅人能夠輕松找到合適的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，更推動(dòng)了涉稅專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自去年8月上線運(yùn)行以來(lái)，全市經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)專區(qū)累計(jì)發(fā)布1.75萬(wàn)筆服務(wù)需求，成交金額近1.15億元。

　　稅費(fèi)優(yōu)惠“及時(shí)雨”，向新而進(jìn)再出發(fā)

　　江蘇微導(dǎo)納米科技股份有限公司是一家面向全球的半導(dǎo)體、泛半導(dǎo)體高端微納裝備制造商。參訪團(tuán)了解到，該公司作為全球領(lǐng)先的半導(dǎo)體高端微納裝備制造商，已經(jīng)成功推動(dòng)集成電路、光伏、LED等領(lǐng)域的國(guó)產(chǎn)替代，多項(xiàng)設(shè)備關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。

　　“無(wú)錫稅務(wù)部門與我們建立了‘問(wèn)需+服務(wù)+指導(dǎo)’稅企直聯(lián)制度，實(shí)時(shí)掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，積極響應(yīng)企業(yè)涉稅問(wèn)題訴求，‘手把手’指導(dǎo)我們?nèi)绾蜗硎芏愘M(fèi)優(yōu)惠政策。”微導(dǎo)納米財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，2023年，企業(yè)享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除金額1.4億元，這讓企業(yè)更有信心和底氣去加大研發(fā)投入。

　　稅助發(fā)展，向新而進(jìn)。無(wú)錫稅務(wù)部門有效發(fā)揮稅收職能作用，充分利用稅收大數(shù)據(jù)，變“人找政策”為“政策找人”，讓政策紅利精準(zhǔn)觸達(dá)每一個(gè)經(jīng)營(yíng)主體。通過(guò)精準(zhǔn)繪制企業(yè)“畫像”，將適配政策及時(shí)推送給納稅人，讓納稅人能夠更加便捷地獲取適合自己的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。這一服務(wù)模式不僅提高了政策的知曉率，更讓納稅人充分享受到了政策紅利。

　　作為國(guó)內(nèi)最大的能源互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型公司之一，朗新科技的發(fā)展，同樣少不了稅務(wù)“春風(fēng)”一路相伴。“稅務(wù)部門推送過(guò)來(lái)的政策與我們集團(tuán)需求密切相關(guān)，不僅幫助我們及時(shí)享受稅費(fèi)優(yōu)惠，還大大節(jié)約了政策獲取的時(shí)間成本。”集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“增值稅軟件即征即退、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、高新技術(shù)企業(yè)減按15%稅率征收企業(yè)所得稅等等，這些稅收優(yōu)惠政策實(shí)實(shí)在在地為我們帶來(lái)了‘真金白銀’的紅利。”

　　為確保稅惠政策應(yīng)知盡知，無(wú)錫市稅務(wù)局在政策精準(zhǔn)推送機(jī)制下，持續(xù)優(yōu)化完善網(wǎng)格化管理服務(wù)舉措，組織網(wǎng)格員做好“納稅人未查閱推送信息”“推送信息失敗”等特殊情況的兜底服務(wù)。今年以來(lái)，累計(jì)對(duì)相關(guān)納稅人開展辦中辦后提醒263批共140萬(wàn)余條次。

　　在大力實(shí)施線上精準(zhǔn)推送的同時(shí)，無(wú)錫市稅務(wù)局還不斷提升稅費(fèi)咨詢服務(wù)精細(xì)化水平，通過(guò)“電、網(wǎng)、微、廳”多維度的稅費(fèi)咨詢渠道，為納稅人繳費(fèi)人提供更優(yōu)質(zhì)的稅費(fèi)政策咨詢服務(wù)和宣傳輔導(dǎo)。今年以來(lái)，全市稅務(wù)系統(tǒng)累計(jì)組織開展線上直播、線下宣傳輔導(dǎo)160余場(chǎng)，觀看人次達(dá)4.2萬(wàn)。

來(lái)源：江蘇稅務(wù)