“住進酒店，前臺阿姨笑嘻嘻地和我們打招呼，祝旅途愉快；博物館里的保安叔叔，熱情地指著路，叮囑千萬不要走錯門；每家路邊餐館里，老板熱情地招呼著客人，然后端上帶著淡淡甜味的菜肴。”近日，一位來自云南的小伙伴分享了來錫度假的歡喜，“無錫好甜！讓人心里暖暖。”同樣，無錫一場煙花大會，也獲得了外地來錫朋友的點贊：“最令我感動的，不是持續(xù)三十分鐘的美麗煙花，而是所有的警務、安保與后勤人員！”

　　無錫為何能夠如此“圈粉”？“暖”與“甜”，是用心細節(jié)的美好體現(xiàn)，更是游客自發(fā)釋放的善意表達。無錫用周到服務款待著來錫的客人，用實實在在的舉措提升幸福感。

　　便捷支付服務，無錫“不見外”

　　隨著清脆的“嘀”的一聲，一位遠道而來的外國游客，在古運河畔的“運河游禮”國際購物中心，輕松完成支付，買下了由民族樂器模型做成的小鏡框，開心地向同伴炫耀起來，也為便捷的支付服務點贊。

　　記者在現(xiàn)場看到，國慶期間才開業(yè)的國際購物中心，上下一共三層，一層是一個800平方米的旅游資訊和文創(chuàng)非遺區(qū)。精微繡的絲巾、竹刻的書簽、惠山泥人等無錫各具特色的非遺文創(chuàng)一應俱全，醬排骨、面筋等特產(chǎn)美食也吸引了不少美食達人。

　　“我這幾天看到的，想買的好吃的、好玩的，在這兒都有了。”英國游客約瑟夫告訴記者。

　　據(jù)悉，該中心開放外幣兌換服務，入境游客可用美元、歐元、英鎊、日元、加元、澳元、新加坡元等外幣兌換人民幣現(xiàn)鈔。

　　該中心正在逐步完善外卡POS和離境退稅等服務，進一步提升了入境旅客的出行效率與國際旅游購物中心的服務體驗。

　　公廁品質(zhì)升級，如廁體驗更舒適

　　“早知道這里的公廁還免費提供紙，我就不用去找手紙了。”10月2日，到惠山古鎮(zhèn)游玩的鹽城游客紀先生說。

　　自9月中旬起，市城管局就牽頭開展全市公廁便民提升行動，提升一批公廁的功能品質(zhì)，舉措主要有：優(yōu)化便民服務，免費提供廁紙，增設便民設施設備；選取部分點位，推行全天對外開放；完善標識標志，強化標志設置規(guī)范；推進保潔工具分類使用，落實長效管理等。

　　此次提升行動中，網(wǎng)紅打卡點——梁溪十里畫廊沿線的8座社會公廁和3座環(huán)衛(wèi)公廁整體進行了便民提升改造。市城建發(fā)展集團城科公司汪偉介紹：“此次，梁溪河沿岸公廁按‘一點一策’進行了精細化改進，我們在8座社會公廁的外部增加了導引牌、自動體外除顫器、直飲水機，內(nèi)部增設了取紙設備、暖水設備、安全扶手等便民服務設施。梁溪河南北兩岸各有一所公廁24小時全天開放。”

　　惠山森林公園盤山步道上共有3座公廁，分別位于2.5公里、4公里和5公里處，每座公廁工作日日均人流量在1000人左右，節(jié)假日則翻倍。3座公廁都由專人負責保潔，國慶節(jié)期間保潔時間延長到每晚8點以后，即便保潔人員下班，公廁也不會“打烊”，繼續(xù)為夜爬市民和游客服務。

　　市城管局環(huán)衛(wèi)處工作人員介紹，目前全市共有1701座公共衛(wèi)生間納入便民提升改造范圍，其中分布在公園景區(qū)、交通場站、網(wǎng)紅打卡點等人流密集場所的528座公共衛(wèi)生間于9月底前完成提升改造，其余1173座公共衛(wèi)生間將于12月底前完成。

　　車位有新增、有免費，停車更便利

　　“這片停車場只有2000平方米左右，但就是這片不大的區(qū)域，來來回回引導了數(shù)百輛車停車后，我的步數(shù)就超過1萬步了。”10月2日中午，在山門口停車場，雪浪城管中隊副分隊長陸浩錁正在此引導游客停車，3個小時，他嘴里的口哨一直沒有停過，衣服也濕透了。

　　一到假期，集中了無錫最多景區(qū)的濱湖區(qū)，一直是外地游客最為集中的區(qū)域。今年國慶假期，針對景區(qū)、重點商圈周邊激增的停車需求，濱湖區(qū)通過增設臨時停車泊位、開辟臨時停車場等措施緩解重點區(qū)域停車壓力，并增派專人強化停車引導、現(xiàn)場秩序管理，最大程度滿足游客和市民群眾節(jié)日期間的出行停車需求。

　　在黿頭渚景區(qū)周圍，增設了山門口停車場、蠡湖未來城長橋停車場、蠡園產(chǎn)城融合停車場、新體育中心停車場等多處停車區(qū)域作為臨時應急停車場，新增停車泊位約4300個；在三國城水滸城景區(qū)周圍，增設了山水廣場、丁巷教練場等5處臨時疏導停車點，可容納社會車輛1050輛；在靈山景區(qū)周圍，增設古竹1、2號景區(qū)疏導點，可容納500余輛私家車停放，并開放靈山景區(qū)周邊月亮灣臨時性停車場和路邊臨時停車路段，共計約2400個停車位；在無錫市動物園景區(qū)周圍，設置錢榮路臨時停車路段、協(xié)調(diào)太湖學院開放內(nèi)部停車場實施錯時共享，同時在景區(qū)周邊主要交通路口設置電子誘導屏，引導市民至最近的停車場停車。

　　除此以外，市城管監(jiān)督指揮中心通過智慧停車系統(tǒng)，實時掌握景區(qū)停車場飽和度情況，即時研判景區(qū)人流引導、外圍疏導需求。市城管執(zhí)法監(jiān)督局20名備勤人員全部增援屬地城管部門，全力做好黿頭渚景區(qū)夜間停車秩序保障工作。

　　場館、旅游景區(qū)的服務更全面

　　國慶假期市屬文化場館延時開放，展覽、活動精彩紛呈。

　　10月2日18時20分，無錫博物院星空劇場外，觀眾們開始陸續(xù)進場，電影《歌唱祖國》即將開演。“在博物館還能看大片，點贊！”連云港游客呂清告訴記者，他和朋友來無錫看街舞比賽，就此開啟一場國慶之旅。無錫文化場館延時開放，他們可以白天到景區(qū)玩，晚上逛博物館，這樣就可以打卡更多地方，“這個政策對我們外地游客來說，太友好了。”

　　無錫博物院相關負責人介紹，長假期間，錫博將舉辦國慶、親子、愛國等12大主題26場次活動，覆蓋各年齡段。同時，還準備了經(jīng)典紅色影視演播、立體拼圖制作、玻璃夜燈制作、馬賽克杯墊制作等豐富的夜間活動。記者了解到，10月1日至7日，無錫博物院、無錫市圖書館、無錫市書畫院美學空間、東林書院都將延長開放至21時，歡迎市民游客打卡無錫場館，體驗一場充實的文化之旅。

　　去年10月2日，無錫城市原點崇安寺經(jīng)過新一輪升級改造后煥新歸來。一年后，崇安寺街區(qū)熙熙攘攘，公花園內(nèi)載歌載舞，文創(chuàng)市集人頭攢動，各大商戶門庭若市，市民游客在此觸摸歷史文脈，充分感受著城市的商業(yè)繁華與時尚活力，享受著新時代的美好生活。

　　“崇安寺變化真的大。”市民劉女士直言，崇安寺煥新開放后，她經(jīng)常帶孩子在老鐘樓里看書，也常和同事到崇安寺聚餐。外地親友來無錫，她也總會帶他們到崇安寺逛一逛，感受一下無錫市中心的煙火氣。“崇安寺是無錫的門面，崇安寺越變越好，作為無錫人，我很開心，也很自豪。”劉女士說。

　　“重走長征路”地圖闖關、風華“箏”茂·古箏品鑒、柔情傣鄉(xiāng)特展套色印章打卡……為增強游客們的參展體驗感，江陰市博物館“上新”的一系列活動和展覽吸引了不少游客到來。

　　“不用預約配合安檢就能進館，很方便！”來自河北石家莊的游客王夢莎趁假期到江陰和同學聚會，考慮到想要了解一座城市就得先了解這個城市的歷史，所以特意讓朋友帶她打卡了博物館。

　　江陰市博物館社教開放科負責人吳婉玲介紹，今年國慶假期，為進一步豐富游客的夜游博物館體驗，除了1—7日白天延時開放并增設開放式活動之外，1日、2日還增加了夜間開放服務，西雙版納傣族傳統(tǒng)文化展、宜興紫砂七老作品精品展、憶江南館藏精品特展三大臨展給游客帶來了不一樣的奇妙夜之旅。此外，他們還給各展館配備了志愿講解員，讓觀眾更便捷地了解江陰城市文化。

　　國慶假期第二天，宜興迎來旅游高峰。賞龍窯煙花、看非遺火壺、坐云上小火車、觀龍形水秀，熱門景區(qū)窯湖小鎮(zhèn)推出的特色體驗類旅游產(chǎn)品受到游客青睞。

　　“不虛此行，宜興真是個寶藏小城。”讓來自上海的游客吳女士印象深刻的不僅是豐富的旅游項目，還有景區(qū)的周到服務。1日下雨，餐廳還為每位游客準備好塑料袋裝傘，讓她感到特別溫暖。

　　為了給廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)、舒適、安全的旅游體驗，宜興陽羨生態(tài)旅游度假區(qū)節(jié)前對各景區(qū)、民宿、飯店等發(fā)出倡議：嚴格按照合同約定以及明碼標價的標準和內(nèi)容，為游客提供服務，以質(zhì)量上乘、價格合理的特色旅游產(chǎn)品，讓廣大游客切實感受到“物超所值”的服務體驗。

　　新穎、方便，公共交通“愛意爆棚”

　　國慶假期，外地來錫游客在無錫地鐵能享受到一系列貼心利好舉措，感受暖心暢行的地鐵出行服務。

　　記者注意到，無錫地鐵在重點車站設置了20個“愛心驛站”，配備飲水機、充電寶、紙巾、一次性紙杯等便民設施，方便游客坐下來歇一歇。

　　“不用在手機上搜了，一張便簽去哪兒都方便。”來到無錫火車站，來自安徽合肥的幾名大二學生紛紛撕下“愛心便簽”。

　　這種多彩的指引紙條，梳理了游客詢問頻次較高的重要景點、商圈、交通樞紐的詳細路線，投放在無錫火車站、無錫東站、盛岸站、無錫新區(qū)站、碩放機場站，以滿足乘客的多樣化需求。

　　出門旅游，大包小包最憂心。“這個服務最實用，希望其他城市也配上！”來自浙江湖州的劉女士把行李寄存在三陽廣場站寄存柜里，滿意地告訴記者。

　　據(jù)悉，無錫地鐵在南禪寺站、無錫東站、碩放機場站、惠山古鎮(zhèn)站、江陰高鐵站5個重點車站設置了“幸福寄存”點，提供免費行李寄存服務。在無錫火車站、三陽廣場站，無錫地鐵還引入了全新的“智能自助寄存柜”，乘客只需通過手機微信掃碼，免費寄存領取。

　　為幫助市民解決臨時交通管制、道路擁堵、停車位難尋等假期出行困擾，無錫公交集團依托巴士鄰居，推出國慶出游眾籌線，羅列了多條特色線路供居民選擇，報名滿一定人數(shù)就能發(fā)車，真正實現(xiàn)想去哪兒就去哪兒。直接從家門口到景區(qū)往返接送的周到服務一經(jīng)上線便吸引了眾多市民關注，前往巴士鄰居各站點報名的居民也絡繹不絕。

　　與此同時，無錫公交集團推出的黿頭渚定制線路、音樂巴士、煙花巴士等國慶特色服務均在這個假期為市民提供了多樣化的出行體驗。

　　煙花巴士的乘客劉女士在接受采訪時表示：“有了各種定制公交，假期出行真的方便很多，希望多推出這樣的線路，我們也能多帶小朋友體驗。”

來源：無錫日報