為進一步提高服務質(zhì)量，提升分中心服務水平，優(yōu)化窗口服務形象，惠山分中心根據(jù)上半年網(wǎng)點服務質(zhì)量測評情況，于近日利用中午休息時間，開展了柜面文明服務禮儀培訓。

　　 業(yè)務科負責人從“形象、儀態(tài)、禮儀、溝通、環(huán)境”五個方面向大家闡述了柜面服務的重要性。同時員工們通過現(xiàn)場觀看主講老師楊美慧關于服務禮儀四大特性的講解視頻，掌握了當代服務禮儀普遍性、繼承性、時代性和差異性的特點。最后分管業(yè)務副主任要求每一位窗口工作人員需不斷提升文明服務水平，提高服務保障意識，為廣大繳存單位與職工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務，為“金”管家服務品牌貢獻自己的力量。

　　（惠山分中心供稿）